1. 목적 및 시행일 본 이용약관(이하 "약관")은 주식회사 새로소프트(이하 "회사")가 가맹점 및 그 임직원에게 제공하는 이커머스 플랫폼, 호스팅, 서버관리, 온프레미스 소프트웨어 공급, 커스터마이징, 기능 추가, 시스템 통합(System Integration, 이하 "SI") 및 이에 부수하는 지원·유지관리 서비스의 이용 조건과 상업적 거래관계를 정합니다. 본 약관의 시행일은 2026/4/20이며, 현재 버전은 v20260420.000입니다. 별도 계약에서 이용 개시일이 정해져 있지 않은 경우, 가맹점이 주문 승인 및 요금 승인 절차를 완료하고 회사가 이를 수락한 시점에 약관이 시행됩니다.
2. 계약문서의 우선순위 및 서비스 유형 약관은 주문서, 제안서, 업무범위서(SOW), 산출물 명세서, 인보이스, 견적서, 유지보수 조건서, 서비스수준협약(SLA), 추가 합의서 등 회사와 가맹점이 서면 또는 전자문서로 확정한 문서(통칭 "상거래 문서")와 함께 적용됩니다. 문서 간 충돌이 있는 경우에는 개별 상거래 문서, 업무범위서, 주문서, SLA, 본 약관의 순으로 우선 적용합니다. 회사가 제공하는 서비스 유형은 다음과 같이 구분되며, 각 유형의 세부 범위와 책임은 상거래 문서에서 구체화합니다. (1) "구독형 서비스"는 회사가 운영하는 플랫폼을 네트워크를 통하여 이용하게 하는 형태, (2) "호스팅/서버관리 서비스"는 인프라 제공, 모니터링, 운영, 백업, 패치 또는 장애대응의 전부 또는 일부를 제공하는 형태, (3) "온프레미스 공급"은 가맹점 또는 가맹점이 지정한 환경에 소프트웨어를 설치·배포하는 형태, (4) "SI/커스터마이징"은 기능 추가, 연동, 고도화, 화면 개편, 데이터 이전, 운영 자동화 등 개별 요구사항을 반영하여 산출물을 인도하는 형태를 말합니다. 가맹점은 최종 이용자와의 전자상거래 거래 당사자로서 상품 설명, 표시광고, 가격, 재고, 배송, 교환, 반품, 환불, AS·CS, 전자상거래법상 고지 및 소비자 분쟁에 관한 전적인 책임을 부담합니다. 회사는 별도 서면 동의가 없는 한 해당 거래의 당사자, 판매자, 통신판매업자 또는 통신판매중개자로서의 법적 지위를 부담하지 않습니다.
3. 이용 자격 및 정보의 정확성 서비스는 상거래 계약을 체결할 수 있는 법인, 개인사업자 또는 이에 준하는 단체에 한하여 제공됩니다. 가맹점은 사업자 정보, 담당자 연락처, 세금계산서 발행 정보, 정산 계좌, 기술 담당자 및 장애 연락망을 정확하게 제공하고 최신 상태로 유지해야 하며, 변경 시 지체 없이 갱신하여야 합니다. 회사는 제공 정보가 허위이거나 최신이 아니어서 발생한 지연, 오발송, 세금처리 오류, 보안사고 또는 정산 사고에 대하여 책임을 지지 않습니다. 가맹점이 회사에 제공하는 연락 채널은 최소한 다음을 포함하여야 합니다: help@saerosoft.com, saero@saerosoft.com, help@saerosoft.com.
4. 계정, 인증정보 및 접근권한 가맹점은 관리자 계정, 비밀번호, API 키, 인증서, 2차 인증 수단, 클라우드 자격증명, SSH 키, PG 연동정보 및 기타 접근권한을 안전하게 관리하여야 합니다. 입사·퇴사·직무 변경 시 권한 부여·변경·회수 절차를 즉시 수행하여야 하며, 권한 관리 미흡 또는 가맹점 임직원·위탁업체의 오남용으로 인한 손해는 가맹점의 책임으로 합니다. 회사는 서비스 제공 또는 장애 대응을 위하여 필요한 최소 범위에서만 접근권한을 요청하거나 사용할 수 있으며, 가맹점이 제공한 계정의 소유권은 가맹점에게 귀속됩니다. 가맹점이 고객 소유 계정 또는 고객 명의의 클라우드 계정을 사용하는 경우, 루트 권한, 결제수단, 계정 명의의 유지 책임은 가맹점에게 있습니다. 회사는 원칙적으로 공용 계정보다 개인별 계정 발급을 권고하며, 관리자 권한 변경 및 회수 이력은 1년 동안 보관할 수 있습니다.
5. 이용권한 및 사용범위 회사는 가맹점에게 구독 기간 또는 계약 기간 동안 가맹점의 내부 사업 운영 목적에 한하여 비독점적, 양도불가, 재허락 불가의 사용권을 부여합니다. 가맹점은 회사의 사전 서면 승낙 없이 서비스를 제3자에게 재판매, 재임대, 중개판매, 공유서비스 형태로 제공하거나 소스코드를 역설계, 디컴파일, 무단 복제, 무단 배포, 보안우회, 비정상 트래픽 유발 등 계약 목적 외로 이용할 수 없습니다. 온프레미스 공급의 경우 사용권의 대상, 설치 위치, 허용 사용자 수, 허용 서버 수, 백업본 허용 범위, 테스트 환경 사용 여부, 소스코드 제공 여부 및 유지보수 포함 여부는 상거래 문서에서 별도로 정합니다. 별도 합의가 없는 한 온프레미스 사용권의 기본 기준은 기간제 및 사용자 수 기준으로 합니다.
6. 서비스 범위 및 제외사항 기본 제공 범위에는 상거래 문서에 명시된 스토어 운영 기능, 관리자 대시보드, 상품·주문·정산 관련 연동 인터페이스, 표준 온보딩, 마이그레이션 가이드, 표준 기술지원 및 운영상 권고가 포함됩니다. 호스팅/서버관리 서비스가 포함된 경우에도 회사의 책임은 상거래 문서에 특정된 운영 항목으로 한정되며, 명시되지 않은 업무는 제공 범위에 포함되지 않습니다. 다음 항목은 별도 계약 또는 별도 견적 대상입니다. (1) 기능 추가, 커스터마이징, SI 개발, UI/UX 전면 재구성, 대규모 데이터 정비, 신규 외부 시스템 연동, 성능개선 프로젝트, 보안인증 대응, (2) 법무, 세무, 회계, 노무 자문, 광고 집행 대행, 콘텐츠 제작, 상품 등록 대행, 최종 이용자 대상 CS 대행, (3) 재난복구센터 구축, 전용 인프라 구성, 상시 전담인력 배치, 현장 상주, 교육자료 제작, 별도 품질보증 절차 등입니다. 호스팅/서버관리의 기본 포함 범위는 OS 포함, 미들웨어 포함 및 애플리케이션 배포 포함으로 하며, 이를 초과하는 운영업무는 별도 과금될 수 있습니다. 회사는 서비스 수행을 위하여 관계사 또는 외부 전문업체를 사용할 수 있으며, 그 경우에도 회사는 계약상 총괄 책임을 부담합니다.
7. 요금, 청구 및 지급조건 요금은 상거래 문서에 기재된 구독료, 구축비, 개발비, 운영비, 유지보수료, 초과 사용료, 실비 및 인보이스 조건을 따릅니다. 특별 약정이 없으면 구독형 서비스 및 정기 운영서비스는 선결제, SI·커스터마이징·온프레미스 공급은 착수금·중도금·잔금 또는 마일스톤 기준으로 청구할 수 있습니다. 세금은 별도이며, 법령상 부과되는 부가가치세 등은 가맹점이 부담합니다. 별도 약정이 없는 한 기본 통화는 USD이고, 인보이스 지급기한은 발행일로부터 14일입니다. 가맹점의 요구 변경, 범위 확대, 일정 단축, 추가 인터페이스, 데이터 보정, 현장 대응, 야간·휴일 작업, 재검수, 제3자 정책 변경 대응으로 인하여 추가 작업이 필요한 경우 회사는 변경된 범위에 대한 일정·비용 조정을 요구할 수 있습니다. 가맹점의 사용자 수, 트래픽, 저장용량, 주문량, 서버 사양, 운영 대상 스토어·도메인·관리자 계정 수 등의 증가로 프로젝트 또는 운영 규모가 업스케일되거나 상위 플랜, 추가 인프라, 별도 서버관리 또는 호스팅 자원이 필요한 경우, 회사는 증가한 범위에 따라 구독료, 운영비, 호스팅비, 서버관리비, 초과사용료 또는 별도 증설비를 청구할 수 있습니다. 가맹점은 회사의 서면 승인 없는 비용 공제, 상계 또는 지급 보류를 할 수 없습니다.
8. 연체, 이용정지 및 회수조치 가맹점이 지급기한까지 금액을 납부하지 않는 경우 회사는 서면 또는 전자적 방법으로 상당한 기한을 정하여 최고할 수 있고, 미납이 지속되면 서비스의 전부 또는 일부를 제한, 신규 작업을 중단하거나 인도·배포를 보류할 수 있습니다. 연체로 인하여 발생하는 통지 비용, 회수 비용, 법적 비용, 제3자 수금 수수료 및 지연손해금은 가맹점이 부담합니다. 별도 약정이 없는 한 지연손해금은 관계 법령상 허용되는 범위에서 연 12% 또는 미납금액에 대한 지급기한 다음 날부터 완제일까지의 미납금액에 대한 일할 계산을 적용합니다. 다만 회사는 정보보호, 법령 준수 또는 서비스 연속성에 중대한 영향이 예상되는 경우에는 최고 없이도 긴급히 필요한 범위에서 접근을 제한하거나 작업을 중단할 수 있습니다.
9. 제3자 서비스, 외부 계정 및 부가비용 PG, 카드사, 택배사, 문자/알림톡 사업자, 이메일 발송 서비스, CDN, 도메인 등록기관, 클라우드 인프라 사업자, 분석도구, ERP, WMS, CRM, 오픈마켓, 소셜로그인 등 제3자 서비스의 이용에는 해당 사업자의 약관, 정책, 기술제약이 적용됩니다. 회사는 제3자 서비스와의 연동을 지원할 수 있으나, 해당 사업자의 장애, 정책 변경, API 제한, 계정 정지, 심사 거절, 전송 실패, 과금 오류, 환율 변동 또는 서비스 종료에 대하여 회사의 직접적 귀책이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 도메인, 인증서, 외부 클라우드 계정, 제3자 라이선스 또는 외부 서비스 계정이 가맹점 명의로 개설되는 경우 그 소유권과 관리책임은 가맹점에게 있으며, 회사는 위임받은 범위에서만 운영 권한을 행사합니다. 별도 약정이 없는 한 은행 송금수수료, 환전수수료, 결제수수료, 통신비, 클라우드 사용료 및 기타 제3자 실비는 가맹점 부담입니다. 회사가 제3자 사업자와의 연동 또는 이전을 지원하는 경우에도 해당 사업자의 제공조건, 데이터 포맷, 이전 가능 범위 및 지원 가능 시간은 제3자 정책에 따라 제한될 수 있습니다.
10. 데이터 소유권, 콘텐츠 책임 및 기록관리 가맹점이 입력, 업로드, 연동, 전송하는 상품정보, 가격, 재고, 주문, 회원정보, 고객상담 기록, 배너, 이미지, 문구, 리뷰, 로그 중 가맹점이 소유 또는 관리하는 정보(이하 "가맹점 데이터")의 권리는 가맹점에게 있습니다. 회사는 계약 이행, 서비스 운영, 장애 대응, 백업, 보안, 과금, 법령 준수 및 고객지원 목적 범위에서만 가맹점 데이터를 처리할 수 있는 제한적 사용권을 가집니다. 가맹점은 가맹점 데이터의 적법성, 진실성, 최신성, 표시·광고 적법성, 지식재산권 비침해, 개인정보 처리의 적법성 및 관련 법정 보관의무 준수에 대한 책임을 집니다. 가맹점은 영업기록 및 거래기록을 자체적으로 관리·백업하여야 하며, 회사의 백업 또는 스냅샷 기능은 운영 편의를 위한 보조수단일 뿐 가맹점의 독립적인 백업·보존 의무를 대체하지 않습니다. 기본 백업 주기와 보관기간은 일 1회 및 30일을 원칙으로 하되, 실제 제공 범위는 상거래 문서 또는 SLA에서 정한 바에 따릅니다.
11. 개인정보 처리, 위탁, 보안 및 침해사고 대응 가맹점이 개인정보처리자로서 회사에 개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우, 회사는 가맹점의 문서화된 지시에 따라 위탁받은 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 목적 외 이용·제3자 제공을 하지 않습니다. 위탁의 목적, 처리 항목, 보관기간, 접근권한, 재위탁, 기술적·관리적 보호조치, 점검 및 감독, 반환·파기 및 손해배상 책임은 별도의 개인정보 처리위탁 계약 또는 상거래 문서에서 정합니다. 회사는 합리적인 수준의 기술적·관리적 보호조치를 적용하여 개인정보와 서비스 관련 정보를 보호하고, 침해사고 또는 유출 의심 정황을 인지한 경우 관련 법령과 계약에 따라 가맹점에게 지체 없이 통지하며 필요한 조사, 복구, 통지, 신고에 협력합니다. 기본 통지 채널은 help@saerosoft.com로 합니다. 가맹점은 자사 스토어에서의 개인정보 처리방침, 수집·이용·제공 또는 국외이전 고지·동의, 정보주체 권리 대응 및 자체 법정 신고 의무를 스스로 이행하여야 합니다.
12. 가용성, 점검, 긴급조치 및 복구 회사는 점검, 비상 대응, 제3자 장애, 불가항력, DDoS, 망 품질 저하, 가맹점 사유 또는 계약 외 작업을 제외하고 월 기준 99.5% 가용성을 목표로 운영합니다. 정기점검은 가능한 한 사전 공지하며, 보안상 긴급하거나 서비스 안정성 확보를 위하여 즉시 조치가 필요한 경우에는 사후 공지할 수 있습니다. 가동률이 회사의 귀책 사유로 월 99.0% 미만이 되는 경우 다음 기준에 따라 다음 달 크레딧을 제공합니다. 99.0% 이상 98.0% 미만은 구독료의 5%, 98.0% 이상 97.0% 미만은 구독료의 10%, 97.0% 미만은 구독료의 20%를 적용합니다. 크레딧은 사건별 15%/월, 월 구독료 기준 25%를 초과하지 않으며, 장애 분석 및 객관적 원인 확인 절차를 통과한 경우에 한하여 인정됩니다. 백업, 복구, 재처리 또는 장애 우회조치는 기술적으로 가능한 범위와 계약된 수준에서 제공되며, 회사는 모든 데이터의 완전무결한 실시간 복구 또는 특정 시점 복구를 보장하지 않습니다. 표준 복구목표는 24시간 및 48시간를 기본값으로 하되, 별도 SLA가 있는 경우 그 기준이 우선합니다.
13. 지원범위 및 응답수준 지원 레벨, 지원 채널, 운영시간, 목표 응답시간, 우선순위 분류, 현장지원 포함 여부 및 전담인력 배정 여부는 계약 플랜과 상거래 문서의 SLA에 따릅니다. 표준 지원 범위에는 운영 이슈의 1차 접수, 로그 분석, 원인 파악을 위한 합리적 조사, 권고 조치 및 회사 통제 범위 내의 문제 해결이 포함됩니다. 별도 SLA가 없는 경우 표준 지원시간은 평일 09:00~18:00 (대한민국 공휴일 제외, KST 기준)이며, 목표 1차 응답시간은 긴급 4시간, 일반 1영업일을 원칙으로 합니다. 외부 시스템 장애, 악성 공격, 불법 변경, 가맹점 코드 또는 가맹점이 직접 설치한 모듈의 오류, 제3자 계정 권한 미제공, 재현 불가능한 문제, 교육·컨설팅 성격의 요청은 정상 지원 범위에서 제외되거나 별도 과금될 수 있습니다.
14. 가맹점 협력의무, 테스트, 검수 및 변경관리 가맹점은 서비스 제공과 프로젝트 수행에 필요한 자료, 계정, 접근권한, DNS 설정, SSL 인증서 발급 협조, 연동 명세, 테스트 데이터, 의사결정, 담당자 피드백 및 법정 고지문안을 적시에 제공하여야 합니다. 가맹점의 지연, 누락, 오기재, 승인 지연, 외부 사업자 미협조 또는 준비 부족으로 발생하는 일정 지연과 추가 비용은 가맹점 부담으로 합니다. 온보딩, 오픈, SI 또는 커스터마이징 산출물의 테스트·검수 기준, 방식, 기간 및 승인권자는 상거래 문서에서 정합니다. 명시된 요구사항과 다른 재현 가능한 하자는 하자로 보되, 요구사항 변경, 신규 기능 요청, 운영상 선호 변경 또는 제3자 정책 변경 대응은 하자가 아니라 변경요청으로 봅니다. 검수 기간 내에 가맹점이 구체적 하자내역을 서면 통지하지 않거나 산출물을 실운영에 사용한 경우에는 검수가 완료된 것으로 볼 수 있으며, 이후 요청은 유지보수 또는 별도 개발 절차에 따릅니다. 별도 정함이 없는 경우 검수 기본 기간은 산출물 제공일로부터 7영업일입니다. 작업 범위, 일정, 비용, 산출물 또는 인도 방식의 변경은 회사의 서면 승인 또는 변경합의서가 있는 경우에만 유효합니다.
15. 지식재산권, 제3자 소프트웨어 및 산출물 귀속 회사가 계약 체결 전부터 보유하던 플랫폼, 프레임워크, 공통모듈, 템플릿, 운영도구, 문서, 노하우, 인터페이스 및 이에 대한 개량물의 권리는 회사에 있습니다. 가맹점은 자사의 상호, 상표, 도메인, 상품명, 디자인 자산, 콘텐츠, 데이터 및 가맹점이 제공한 자료에 대한 권리를 계속 보유합니다. SI, 커스터마이징, 온프레미스 공급 또는 별도 산출물의 소유권, 사용권, 소스코드 제공 여부, 납품 형식, 재사용 가능 범위는 상거래 문서에서 정합니다. 별도 약정이 없는 한 회사는 계약 수행 과정에서 사용된 공통기술, 범용 로직 및 재사용 가능한 구성요소를 자유롭게 계속 사용할 수 있습니다. 별도 약정이 없는 경우 회사가 고객에게 제공하는 산출물의 기본 귀속 정책은 완납 후 특정 납품물에 한해 고객의 내부 사용 목적의 비독점 사용권 부여으로 합니다. 오픈소스 또는 제3자 소프트웨어가 포함되는 경우 해당 소프트웨어에는 각 권리자의 라이선스 조건이 적용되며, 회사는 그 조건을 위반하는 사용에 책임지지 않습니다.
16. 기밀유지 당사자는 계약 체결 및 이행 과정에서 알게 된 가격, 견적, 운영 계획, 인프라 구성, 계정정보, 소스코드, 산출물, 보안정보, 영업비밀, 고객정보 및 기타 비공개 정보를 기밀로 유지하여야 하며, 계약 이행 목적 외로 사용하거나 제3자에게 공개하여서는 안 됩니다. 다만 법령, 법원, 감독기관 또는 수사기관의 적법한 요구가 있는 경우에는 필요한 범위에서 공개할 수 있으며, 가능한 경우 사전에 상대방에게 통지합니다. 기밀유지 의무는 계약 종료 후 1년간 존속하며, 법령상 더 긴 보호 또는 보관 의무가 있는 경우에는 그 기간을 따릅니다. 별도 NDA 또는 보안부속합의가 있는 경우 그 문서가 본 조항보다 우선합니다.
17. 금지행위 및 보안위반 대응 가맹점은 사기, 피싱, 불법상품 유통, 성인물 또는 금지물품 판매, 허위광고, 허위 할인, 타인의 권리 침해, 악성코드 배포, 비인가 접근, 서비스 부하 유발, 보안회피, 불법 개인정보 수집 또는 관련 법령 위반 행위를 하여서는 안 됩니다. 회사는 중대한 위반, 보안상 급박한 위험, 법령상 금지 명령 또는 제3자의 권리침해 주장이 합리적으로 제기된 경우 필요한 범위에서 사전 통지 없이 계정 정지, 접근 차단, 콘텐츠 비노출 또는 삭제, 트래픽 차단, 배포 보류 등 긴급 조치를 할 수 있습니다. 회사는 위 조치 사실과 사유를 가능한 범위에서 가맹점에게 통지하며, 가맹점이 위반을 시정하고 재발방지 조치를 입증하는 경우 서비스 재개 여부를 검토할 수 있습니다.
18. 계약기간, 갱신 및 해지 계약기간은 상거래 문서에서 정한 기간으로 하며, 구독형 서비스의 자동갱신은 별도 서면 합의가 있는 경우에만 적용됩니다. 자동갱신이 적용되는 경우 회사는 갱신 예정일 30일 전까지 갱신 여부 또는 갱신 조건을 안내할 수 있습니다. 당사자 일방은 상대방이 약관 또는 상거래 문서를 중대하게 위반하고 상당한 기간을 정한 시정요구에도 이를 해소하지 아니한 경우 계약의 전부 또는 일부를 해지할 수 있습니다. 별도 정함이 없는 경우 시정요구 기간은 14일로 합니다. 지급불능, 회생·파산 신청, 영업중단, 중대한 법령 위반, 보안위험 야기, 반복적 미납, 회사 또는 다른 이용자에게 현저한 위험을 초래하는 경우에는 즉시 해지할 수 있습니다. 해지 시 이미 제공된 서비스의 대가, 완료된 구축비, 개발비, 마일스톤 대금, 사용한 자원에 대한 실비, 제3자에게 이미 발생한 비용 및 법정 세금은 환급되지 않습니다. 온프레미스 공급이 완납과 함께 별도의 영구사용 조건으로 제공된 경우, 명시적으로 부여된 범위의 사용권은 존속할 수 있으나 유지보수, 업데이트, 호스팅, 기술지원 및 접근권한은 별도 계약이 없는 한 종료됩니다.
19. 종료 후 데이터 이전, 삭제 및 인수인계 계약 종료 또는 해지 시 가맹점은 상거래 문서에서 정한 기간 내에 데이터 이전, 백업본 제공, 계정 인수인계, 도메인 또는 인증서 이전, 소스 또는 산출물 전달, 관리자 권한 회수 등 종료 절차를 요청할 수 있습니다. 회사는 기술적으로 가능한 범위에서 통상적으로 사용되는 형식으로 데이터를 제공할 수 있으며, 대량 데이터 추출, 포맷 변환, 재가공, 검증, 재배포, 현장 지원 또는 제3자 이전 지원에는 별도 비용이 부과될 수 있습니다. 별도 정함이 없는 경우 가맹점은 종료일 또는 해지 효력 발생일로부터 30일 내에 반출을 요청하여야 하며, 회사의 기본 제공 포맷은 CSV 또는 JSON으로 합니다. 회사는 법령 또는 정당한 분쟁 대응 필요가 없는 한 종료 절차 완료 후 합리적인 기간 내에 가맹점 데이터와 접근권한을 삭제 또는 비활성화할 수 있습니다. 다만 백업 매체나 로그에 잔존하는 정보는 통상적인 백업 보존주기 종료 시점까지 남아 있을 수 있습니다.
20. 보증 회사는 선량한 관리자의 주의와 상업적으로 합리적인 기술 수준에 따라 서비스를 제공하고 용역을 수행할 것을 보증합니다. 다만 회사는 가맹점의 매출 증대, 검색 노출, 광고효율, 법적 적합성의 완전한 충족, 제3자 서비스의 지속 제공, 무중단 운영, 특정 일정 내 승인 취득 또는 가맹점이 기대하는 사업성과를 보증하지 않습니다. SI, 커스터마이징 또는 온프레미스 공급에 대하여 회사는 검수 완료 시점의 합의된 명세 대비 중대한 하자가 확인되는 경우 계약된 유지보수 또는 하자보수 범위에서 수정 또는 우회조치를 제공할 수 있습니다. 가맹점 환경, 제3자 모듈, 무단 변경, 사용상 과실 또는 계약 외 사용으로 발생한 문제는 보증 대상에서 제외됩니다. 하자보수 또는 유지보수의 기본 제공 기간이 별도 정해지지 않은 경우 그 기준은 검수 완료일로부터 30일로 합니다.
21. 책임제한 고의 또는 중과실, 신체손해, 개인정보보호법 등 관련 법령에서 면책이 제한되는 항목을 제외하고, 각 당사자의 총 손해배상 책임은 손해 발생 직전 12개월 동안 가맹점이 회사에 실제 지급한 유료 이용료 합계 또는 해당 계약 기간 동안 누적 지급된 금액 중 더 적은 금액으로 한정됩니다. 다만 관계 법령상 허용되는 범위 내에서 별도의 최소 책임한도는 적용하지 않습니다. 간접손해, 특별손해, 결과손해, 영업이익 손실, 예상절감액 상실, 데이터 가치 하락, 평판 손해 및 제3자에 대한 배상 책임은 원칙적으로 배상하지 않습니다. 가용성 미달에 대한 크레딧이 약정된 경우, 해당 사유로 인한 가맹점의 구제수단은 법령상 허용되는 범위에서 해당 크레딧으로 한정됩니다.
22. 면책 및 제3자 청구 가맹점은 가맹점의 상품, 가격정책, 표시광고, 판매행위, 배송, 반품·환불, CS, 가맹점 데이터, 가맹점이 제공한 문구, 이미지, 코드, 모듈, 계정정보, 가맹점의 개인정보 처리 또는 법령 위반으로 인하여 회사 또는 회사 임직원에게 제기되는 제3자 청구, 민원, 분쟁, 과징금, 벌금, 손해 및 비용에 대하여 회사를 면책하고 배상하여야 합니다. 회사는 자사의 기존 플랫폼 또는 회사가 단독으로 작성한 산출물이 제3자의 지식재산권을 직접 침해한다는 확정적 판단 또는 합리적인 소명이 있는 경우, 가맹점으로부터 지체 없는 통지를 받고 방어·합의에 관한 주도권을 부여받는 것을 조건으로, 상거래 문서와 약관에서 정한 책임한도 내에서 대응합니다. 가맹점이 임의로 수정한 부분, 가맹점 제공 자료, 제3자 소프트웨어 또는 결합사용으로 인한 침해주장은 회사의 책임 범위에서 제외됩니다.
23. 감사, 증빙 및 법령준수 협력 회사는 세금, 과금, 보안, SLA 검증, 장애 분석, 분쟁 대응, 개인정보 보호 및 계약 이행 확인을 위하여 필요한 범위에서 접근기록, 승인기록, 작업이력, 계정 변경내역, 결제자료 및 관련 증빙의 제출을 요청할 수 있으며, 가맹점은 법령과 계약에 따라 합리적인 범위에서 이에 협력하여야 합니다. 가맹점은 전자상거래, 개인정보, 표시광고, 소비자보호, 수출입, 전자금융 관련 법령 및 인허가 요건 중 자사 영업행위와 직접 관련된 사항을 스스로 준수하여야 하며, 회사는 일반적인 기술적 지원 범위를 넘어서는 법률상 의무의 이행 주체가 되지 않습니다.
24. 약관 변경 회사는 법령 변경, 서비스 구조 변경, 보안위협 대응, 가격정책 조정, 기능 개편 또는 운영상 필요가 있는 경우 약관을 개정할 수 있습니다. 중대한 변경이 있는 경우 회사는 적용일과 주요 변경내용을 서비스 내 뉴스게시판 또는 약관 게시판 및 이메일을 통해 사전에 공지하거나 가맹점에게 통지합니다. 변경된 약관이 가맹점의 유료 서비스 이용조건에 중대한 불이익을 초래하는 경우, 가맹점은 적용일 전까지 서면으로 이의를 제기하고 관련 서비스 또는 계약의 종료를 요청할 수 있습니다. 적용일 이후에도 가맹점이 별도 이의 없이 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 법령상 명시적 동의가 필요한 사항은 그에 따릅니다.
25. 준거법 및 분쟁해결 약관과 상거래 문서는 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다. 당사자는 분쟁이 발생한 경우 우선 협의와 조정을 통하여 해결하도록 노력하며, 협의로 해결되지 않는 경우에는 법령상 관할에 따라 서울중앙지방법원 또는 민사소송법상 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다. 회사의 공식 연락처는 다음과 같습니다. - 상호: 주식회사 새로소프트 - 영문 상호: SAEROSOFT INC. - 대표 문의 이메일: saero@saerosoft.com - 대표 문의 전화번호: +82-10-9438-7376 - 본점 소재지: 서울특별시 서초구 서초대로 396, 1501, 1502호(서초동, 강남빌딩) - 프놈펜 영업/지원 사무실: 257 Unit, Boryeong/Boyoung Town, Phnom Penh, Cambodia